Asesoría técnica
¿Su equipo quedó sin soporte?
Compró un equipo, el proveedor prometió acompañarlo y después desapareció. No consigue repuestos, nadie le da mantenimiento y el equipo terminó trabajando a medias o parado en una esquina.
Es más común de lo que parece. Y no tiene que quedarse así.
No importa dónde haya comprado el equipo
No necesita ser cliente nuestro para que lo atendamos. Si tiene un equipo de laboratorio clínico o veterinario sin soporte, puede escribirnos — lo haya comprado con quien lo haya comprado.
Cómo funciona
Tres pasos, sin vueltas.
- Paso 1
Evaluamos el equipo
Revisamos en qué estado está, qué falla presenta y qué tan mantenible es hoy.
- Paso 2
Le decimos qué tiene
Un diagnóstico claro, en palabras entendibles, de lo que está pasando con su equipo.
- Paso 3
Le decimos si podemos ayudarle
Con franqueza. Si el equipo está fuera de nuestro alcance, se lo decimos y le explicamos por qué.
Nuestro compromiso
Preferimos decirle desde ahora cómo funciona, para que no se lleve sorpresas.
La llamada es sin costo
Empezamos conversando. Eso no le cuesta nada.
Le respondemos en 24 horas hábiles
Nos comunicamos con usted por teléfono para entender qué está pasando.
La visita se acredita al presupuesto
Si hace falta ir al laboratorio, le decimos el costo antes de ir — y ese monto se le acredita al presupuesto que le preparemos después.
Cobertura nacional
Atendemos laboratorios en todo el país.
Para que quede claro: la llamada es sin costo. La visita técnica, si hace falta, se cotiza aparte y siempre le decimos el monto antes de ir.
Cuéntenos qué pasa
Conteste lo que sepa y le preparamos el mensaje. Entre más nos cuente, mejor llegamos preparados a la llamada — pero si no sabe algo, déjelo en blanco y lo conversamos.
Esto es lo que vamos a recibir
Hola CREALAB, solicito asesoría técnica.
Ningún dato es obligatorio. Si prefiere contarnos directo, envíe el mensaje así y lo conversamos.
Si prefiere escribirnos directo
Perfecto también. Nos ayuda si tiene a mano:
- Marca y modelo del equipo, si lo tiene a la mano
- Desde cuándo presenta el problema
- Qué se ha intentado hasta ahora
- Si todavía tiene contacto con quien se lo vendió
- Un teléfono y el mejor horario para llamarle
Y si no tiene nada de eso, escríbanos igual. Empezamos por ahí.
Por qué nosotros
Porque el soporte post-venta no es un extra que ofrecemos: es la razón por la que existimos. Damos mantenimiento preventivo y correctivo, calibración e instalación certificada a laboratorios clínicos y veterinarios en El Salvador, y respondemos cuando un equipo se detiene.
Que un laboratorio se quede varado porque su proveedor dejó de contestar es exactamente lo que tratamos de que no pase. Por eso abrimos esta puerta, aunque el equipo no lo haya comprado con nosotros.
Conozca nuestros servicios técnicos →